Rücksendungen und Rückerstattungen

Wir bei Novoom Leuchten möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte und kostenfreie Rücksendung an.

So funktioniert die Rücksendung:

Rücksendung anmelden:
- Nutzen Sie unser Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an retoure@novoom.de, um Ihre Rücksendung anzumelden.
- Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
Rücksendeetikett erhalten:
- Sie erhalten ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail. Drucken Sie dieses aus und befestigen Sie es gut sichtbar auf dem Paket.
Paket versenden:
- Bringen Sie das Paket zur nächstgelegenen Paketannahmestelle unseres Versandpartners oder vereinbaren Sie eine Abholung.

Rücksendebedingungen:

Rücksendefrist: Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Zustand der Artikel: Die Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Bitte achten Sie darauf, dass alle Teile und Zubehörteile enthalten sind.
Verpackung: Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung für den Rückversand. Dies stellt sicher, dass die Artikel während des Transports geschützt sind.

Rückerstattung:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg, den Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Kontakt:

Bei Fragen oder Problemen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Nutzen Sie unser Kontaktformular oder senden Sie eine E-Mail an retoure@novoom.de.

FAQs:

Wie lange dauert die Rücksendung?

Die Rücksendung und Bearbeitung kann insgesamt 7-14 Tage in Anspruch nehmen.

Was kostet die Rücksendung?

Die Rücksendung ist für Sie kostenfrei.

Kann ich Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Ihnen den besten Service bieten zu können. Ihr Team von Novoom Leuchten